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悉心守护 体贴入微——建业物业2021年10月典型好人好事


      维此十月,岁聿云暮。伴着阵阵秋风,引得万山层林尽染,园区内霜叶枫红,暖心的故事随之悄然发生,随着物业暖心的服务,不断滋润业主心田。

  10月份,建业物业在管园区涌现出好人好事862件,其中收到锦旗123面、感谢信115封、其他致电表扬等624次。
  爱心周转车
  10月17日,济源·建业贰号城邦8号楼业主王先生正为怎样把家具运到小区里而烦恼。因为自己年纪大了,儿女又不在家,王先生感到一筹莫展。这时,王先生看到保洁员的电动三轮车,便想临时借用一下,于是便找到保洁主管周艳梅寻求帮助。
  周艳梅了解到王先生家的情况,便主动提出帮他搬家。说干就干,在安排好园区工作后,周艳梅便带上保洁员张天顺,一起帮王先生将家具运送到家中并摆放整齐。随后,她们顾不上喝一口水便匆忙离开了。
  怀抱感激的心情,王先生特地拨打建业物业24小时客服热线400-9617777向物业人致谢。王先生说:“不是亲人,胜似亲人。建业物业人始终把业主的事当成自己的事,将业主真正当做家人对待,买房子选建业准没错。”
  救急充电站
  10月24日早上9点钟,新乡·建业联盟新城物业服务中心收到了一份特殊的快递,里面是送给管家李美芳、礼兵中队长张冬喜、礼兵李绍民的一面锦旗。
  据了解,这面锦旗是货拉拉司机王先生送来的。10月19日,王先生到园区为业主运送家具,期间车辆电量耗尽,无法前行,王先生顿时慌了神。此时,管家李美芳路过,便上前了解情况。得知王先生的窘境,李美芳二话不说,撸起袖子帮忙一起将车辆推至停车棚充电。因充电线不够长,李美芳又到物业服务中心找来插排进行充电。谁料王先生的车辆充电电流较大,停车棚无法满足充电要求,这让王先生又犯了难。
  经过多方了解,李美芳得知,王先生的车辆需要通过新能源充电桩才能充电,于是她叫上同事张冬喜、李绍民,齐心协力将货车推到充电桩位置进行充电,终于解决了王先生的充电难题。
  感动之余,王先生当场就要为物业工作人员发红包表示感谢,却被李美芳婉言拒绝。事后,王先生表示,建业物业工作人员并未因为自己不是业主而区别对待,反而热心地施以援手,建业物业作为中原地区的品牌企业,员工素质之高真是令人敬佩。
  重阳忘年交
  重阳节来临之前,滑县·建业壹号城邦品牌专员边佳丽早早制定好活动方案,和管家一起入户拜访园区老人,为老人提供量血压、测血糖及贴身衣物、被褥除螨等暖心服务。
  在查看服务名单时,边佳丽突然想到2号楼八十多岁的业主田阿姨刚刚出院,孩子因为上班较忙不能时时照顾老人。边佳丽便想趁此机会去看望老人家,替田阿姨的孩子们尽尽孝心,让老人感受到到建业物业的温暖。
  重阳节当天上午,边佳丽和同事一起来到田阿姨家中,先是帮田阿姨量血压、测血糖,接着又一边唠着家常,一边帮忙做些家务。
  独自在家的田阿姨很是感动,紧紧握着边佳丽的手表示感谢。平时,园区每次开展活动,边佳丽总会早早通知田阿姨。尽管子女不在身边,但在一次次活动中,田阿姨早已跟边佳丽建立起了深厚的友谊。
  不是亲人胜似亲人,贴心、温暖的建业物业每时每刻都在温暖着田阿姨的心。
  走失的老人
  10月3日晚上十点半左右,商丘·神火铭锦天下维修工李海涛在下班回家的途中发现路边躺着一位老人,手掌摔破,鲜血直流。李海涛忙上前将老人扶起,门岗礼兵中队长郭战及时为老人端来热水,并找来纱布为其包扎止血。
  二人在询问老人的家庭住址时,发现老人说话含糊不清,疑似患有阿尔茨海默病。李海涛随即在各种群内发送老人走失的信息,最后通过商丘飞豹救援队查询到老人的信息,顺利联系上了老人家属。
  老人家属在救援队的陪同下到达现场后,发现走失的老人在建业物业工作人员的保护下安然无恙,顿时热泪盈眶。
  10月9日,老人家属推开物业服务中心大门,将一面锦旗送到李海涛、郭战手上,再次向建业物业表达感激之情!
  赌气的女儿
  10月2日晚上22:00左右,此时大部分业主已进入梦乡,鄢陵·建业生态新城小区夜班礼兵正如往常一样对园区进行巡逻和值守。
  突然,监控室电话铃声响起,32号楼2单元业主戴女士在电话中焦急地说,自己上中学的女儿因为闹情绪离家出走了,此时天色已晚,迟迟不见女儿回家,戴女士非常着急和担心。
  值班中队长赵俊姝立即对各岗位进行部署,分派当班队员分区域在园区主干道、巷道等地方寻找孩子,并安排监控员查看小区各门岗监控记录,排查孩子是否出小区。
  历时近2个小时,赵俊姝终于在园区角落找到了孩子。此时孩子情绪依然十分激动,不愿回家。
  赵俊姝耐下心来安抚孩子的情绪,语重心长地和她沟通、谈心,等孩子逐渐冷静下来,才将其送回家中。
  事后,戴女士将一面锦旗送给建业物业礼兵团队以表感谢,对建业物业礼兵团队热忱负责、耐心细致的服务精神表示赞许。
  幸福代言官
  10月的一天,李女士拿着一面锦旗推开物业服务中心的大门,她紧紧拉着品牌专员景慧的双手说:“住建业真的很幸福,小区里每一场幸福时光里活动都举办得很贴心,每周举行的便民服务活动更是贴近生活。每场活动中都能看到你忙碌的身影,为你点赞!”
  回顾过去一年,李女士表示,每次活动前收到管家的邀约,孩子就特别高兴,不管是对孩子还是对大人,景慧总是那么热情。暑期晨读打卡活动期间,景慧每天都早早地在凉亭里等候着小区的孩子们,耐心陪他们读书,业主都十分感动。中秋节小区举办合影活动时,景慧为业主们选景、摆造型、拍摄全家福,忙前忙后,不知疲倦。看到景慧耐心地为解决业主的各种需求,大家都很暖心。
  李女士开心地说,建业的房子真是买对了,这么好的服务,这么好的待遇,在确山真是独此一家。
  生命传递
  9月12日上午10点左右,洛阳·建业定鼎府小区业主家人突发急病,当救护车来到小区,礼兵孙志超、邹斌一路快跑、紧跟救护车来到业主家里,帮忙将业主家人抬到担架上,并一路协助医护人员将业主家人护送到救护车上。在此期间,礼兵队长娄红伟不忘安抚业主情绪,并协调园区各岗位做好通行安排。由于送医及时,业主家人的病情得到及时治疗,病情逐渐好转,最终成功康复。
  家人出院,该业主第一时间为三位礼兵送上一面锦旗,上书“家园守护者,业主贴心人”十个鎏金大字,以表感激之情。
  每一件平凡的小事都值得细细品味,美好的样本还在继续收集,建业物业人将坚持提供品质服务,将业主心中的美好典藏。

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